Política de Privacidade
1. Controlador e base legal
Para dados de conta, contratação, suporte, segurança e relacionamento, a Inédita Soluções atua como controladora. Para dados de clientes, imóveis, processos e documentos inseridos pela organização, normalmente atua como operadora, seguindo instruções do cliente, que é o controlador. O tratamento observa a LGPD (Lei 13.709/2018) e pode se apoiar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse sujeito a balanceamento e consentimento quando exigido.
2. Dados coletados
Podemos tratar: identificação (nome, e-mail, telefone, CPF mascarado na exibição), dados da organização (razão social, CNPJ), dados operacionais (clientes, imóveis, documentos, casos), registros técnicos (IP, user-agent, logs de auditoria) e preferências de conta.
3. Finalidades
- Criar e autenticar contas;
- Prestar o serviço de gestão regulatória;
- Segurança, prevenção a fraudes e auditoria;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Comunicações operacionais (ex.: redefinição de senha).
4. Compartilhamento
Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail, monitoramento, mapas, pagamentos e integrações escolhidas pela organização, sob obrigações contratuais e de segurança. Também poderão ser compartilhados para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade. Não vendemos dados pessoais.
5. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível) e informação sobre compartilhamentos, pelos canais de suporte da plataforma.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo hash forte de senhas, controle de sessão, CSRF, isolamento por organização, trilhas de auditoria, validação de arquivos e armazenamento privado de documentos. Mantemos dados durante a relação contratual e, depois, somente pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, auditoria, prevenção a fraude e exercício regular de direitos. Dados podem ser eliminados, anonimizados ou arquivados de forma restrita conforme sua categoria.
7. Contato LGPD
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, utilize inicialmente o suporte da organização responsável por seus dados ou o canal oficial de privacidade da Inédita Soluções. Poderemos solicitar informações para confirmar identidade e prevenir fraude. Se a solicitação não puder ser atendida integralmente, informaremos a justificativa aplicável. Versão desta política: 2.0.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos mecanismo permitido pela LGPD e medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas ao risco e à natureza dos dados.
9. Decisões automatizadas e inteligência artificial
A plataforma pode auxiliar classificações, extrações e recomendações. IA não é fonte normativa e não garante licença ou regularidade. Decisões com efeitos relevantes devem preservar revisão humana e evidência. Documentos sensíveis somente podem ser enviados a provedores habilitados quando a organização ativar essa opção.
10. Incidentes de segurança
Incidentes confirmados são registrados, investigados, contidos e avaliados. Quando puderem ocasionar risco ou dano relevante, o controlador comunicará a ANPD e os titulares nos termos da regulamentação aplicável. Operadores comunicarão o controlador sem demora injustificada para permitir o cumprimento dos prazos legais.
11. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a profissionais e organizações. Não buscamos cadastrar diretamente crianças ou adolescentes. Se a operação do cliente exigir esses dados, o controlador deve observar o melhor interesse e os requisitos específicos da LGPD.